Venir en tant que patient en psychiatrie

Admission

Les demandes pour le court séjour se font via le bureau des entrées.

Accueil

L’accueil général est ouvert en semaine de 8h à 13h et de 14h à 18h, ainsi que le samedi de 8h à 13h. Une permanence du standard téléphonique est assurée en dehors de ces horaires.
Le bureau des admissions est ouvert de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h du lundi au vendredi.

L’établissement accueille toute personne à partir de 16 ans.
Toute admission est décidée après entente préalable entre les médecins adresseurs et les praticiens de la Clinique de l’Ouest Lyonnais.
À votre arrivée dans l’établissement, présentez-vous à l’accueil.

Documents administratifs à fournir lors de l’admission

• Justificatif d’identité + 1 photo d’identité récente
• Carte vitale ou attestation d’ouverture de droits sécurité sociale
• Carte de mutuelle ou attestation de CSS
• Photocopie de l’ordonnance du juge d’instance en cas de mesure de protection juridique.

Pièces complémentaires pour les mineurs

• Pièce d’identité du mineur et à défaut livret de famille ou extrait d’acte de naissance.
• Pièces d’identité des parents
• Signature d’une autorisation de prise en charge médicale d’un mineur de plus de 16 ans par le titulaire de l’autorité parentale (document fourni par la clinique).

Frais d’hospitalisation

Les frais de séjour comprennent :

• Les soins :

– 80 % sont pris en charge par l’assurance maladie
– Les 20 % restants (ticket modérateur) sont pris en charge par la mutuelle ou la Complémentaire Santé Solidaire (ex-CMU) ou resteront à votre charge.
– Ces soins sont pris en charge à 100 % dans le cadre des affections de longue durée.

• L’hôtellerie :

Le forfait journalier, qui constitue votre contribution aux dépenses hôtelières, reste à votre charge si vous n’êtes pas affilié à une mutuelle ou non bénéficiaire de la Complémentaire Santé Solidaire.
Un supplément de tarif existe pour chambre individuelle. Les tarifs prestations (TV, téléphone…) sont en sus et disponibles à l’accueil.
Pour la prise en charge éventuelle du forfait journalier et de la chambre individuelle, prenez contact avec votre mutuelle et renseignez-vous sur la durée de prise en charge du forfait individuel.
Les tarifs sont affichés au bureau des admissions.

Séjour

Conditions de séjour

Un règlement intérieur vous est remis à votre arrivée dans l’unité de soins.

Votre chambre

Il existe des chambres individuelles et doubles, des chambres individuelles pour personne à mobilité réduite avec des équipements identiques :

• sanitaires lavabo et/ou douche,
• installation téléphonique avec possibilité de numéro personnel,
• prises de télévision,
• appel malade.

Télévision

Vous pouvez louer un poste de télévision.
Les abonnements se font à l’accueil
Afin de préserver la quiétude de chacun, il est recommandé d’user avec discrétion des appareils de radio et télévision.

Téléphone / téléphone portable

Vous pouvez utiliser votre téléphone portable mais l’usage peut être subordonné à une décision médicale. Vous pouvez obtenir une ligne dans votre chambre, adressez-vous à l’accueil qui fera le nécessaire, après le versement d’une somme forfaitaire d’ouverture de ligne et d’une provision pour vos communications.

Visites

Les visites ont lieu de 13h30 à 19h30. Il est demandé aux familles et visiteurs de respecter le calme de l’établissement. Des modifications peuvent avoir lieu en cas de crise sanitaire, se reporter aux affichages.

Courrier

Le courrier est distribué chaque jour en fin de matinée. Le courrier en partance peut être remis au personnel du service ou déposé dans la boîte située dans chaque hall d’entrée.

Vos objets de valeur, votre argent

Par mesure de sécurité, nous vous demandons de ne pas apporter d’objets de valeur ni de sommes d’argent importantes. En cas de besoin, vous pourrez néanmoins déposer ces objets dans un coffre dans le service contre un inventaire de dépôt.

La Clinique de l’Ouest Lyonnais ne saurait être tenue responsable de la disparition des objets qui ne sont pas sous sa garde (loi 92-164 du 6 juillet 1992).

Votre linge

Il convient d’apporter votre linge, nécessaire de toilette et votre change personnel. L’entretien de vos effets personnels (Plateaux 2 et 3, Malval) est à votre charge ou celle de votre famille.

Vos repas

Les menus sont élaborés par l’équipe de la cuisine centrale sous la responsabilité du chef cuisinier. Ils sont affichés chaque semaine et servis aux heures définies dans les unités de soins ou d’hébergement (cf. règlement intérieur du service). Vos repas seront adaptés en fonction de votre état de santé, de votre régime alimentaire (avis médical). En ce qui concerne les allergies alimentaires, un justificatif devra être présenté. Nous vous demandons lors de votre entrée de signaler les habitudes alimentaires en lien avec votre pratique religieuse.

Soins bucco-dentaires

Sur indication du médecin, les soins sont pris en charge dans un cabinet extérieur.

Soins de pédicurie

Sur indication du médecin, les soins sont pris en charge dans un cabinet extérieur.

Boissons

Des fontaines à eau sont à votre disposition à l’accueil et dans les services.
Vous trouverez des distributeurs automatiques à l’accueil des bâtiments.

Culte

Dans le respect de vos croyances religieuses, vous pouvez demander à recevoir la visite du ministre du culte de votre choix. Un aumônier catholique est présent certains vendredis des célébrations les vendredis à 14h30, se reporter au planning présent à l’accueil et dans les services.

Vos activités loisirs

Des activités ludiques, culturelles, sportives, (sur avis médical) ou artistiques sont proposées durant votre séjour selon un planning hebdomadaire affiché dans chaque unité de soins.

La Clinique vous offre des lieux ressources en dehors de votre unité de soins :

– l’atelier créatif : l’animatrice vous accueille pour un moment libre et paisible, dans un environnement riche de propositions. Venir à l’atelier c’est se donner du temps et du plaisir pour créer et s’exprimer par une activité de peinture, dessin, modelage, couture, vannerie…

– le Café du parc, espace de convivialité, est ouvert à tous les patients, résidents et visiteurs.

– des espaces pour se (re)mettre à l’activité physique et sportive : salle de sport, parcours de santé, salle multi activités, salle de gymnastique douce et de relaxation. Les éducateurs sportifs vous accompagnent et vous conseillent quel que soit votre niveau et vos objectifs, pour votre bien-être physique et mental.

– un parcours de santé est installé dans le parc de la Clinique.

Possibilités d’hébergement pour les visiteurs

Une liste des hébergements proposés sur les communes avoisinantes est à votre disposition à l’accueil.

Interprètes

Des personnes ressources en langues étrangères et langage des signes peuvent être contactées pour faciliter vos échanges avec l’équipe médicale et para-médicale en cas de difficultés avec la langue française. Vous pouvez vous renseigner auprès du cadre de santé.

Votre sortie

Permission de sortie

Durant votre séjour au sein de la Clinique de l’Ouest Lyonnais, les sorties sont accordées sur avis médical. L’équipe soignante détermine avec vous les modalités pratiques. Les permissions sont préconisées dans le règlement intérieur de chacun des services sous la responsabilité du médecin.

Organisation de votre sortie

La date de votre sortie est fixée avec le médecin du service. Avant le départ de la Clinique de l’Ouest Lyonnais, le médecin vous donnera toutes les indications nécessaires pour la poursuite de votre traitement et de votre prise en charge.

Si vous demandez votre sortie définitive contre avis médical, vous devrez signer une déclaration déchargeant la Clinique de l’Ouest Lyonnais de toutes responsabilités.

A votre sortie, votre médecin référent ou traitant recevra toute information médicale à votre sujet. Avant de partir, présentez-vous au bureau des admissions pour régulariser éventuellement votre dossier. Il vous sera remis un bulletin de situation qui vous sera utile dans vos démarches auprès des organismes responsables de la prise en charge financière (CPAM, Mutuelle, employeur).

Votre départ

Hors prescription médicale, les transports vers le domicile ou vers un autre établissement sont à votre charge.

FAQ

Quelles sont les heures de visite en psychiatrie ?
Les visites sont autorisées de 13h30 à 19h30, sauf changement dû aux mesures sanitaires.

Quels sont les horaires d’ouverture de la clinique ?
L’accueil de la clinique vous répond de 8h à 13h et de 14h à 18h du lundi au vendredi, le samedi de 8h à 13h.

Peut-on se garer au sein de la clinique ?
La Clinique permet à tous les patients et visiteurs de se garer dans un parking privé situé à l’arrière du bâtiment de psychiatrie.

Quelles sont les dates et horaires des cérémonies religieuses ?
Les célébrations ont lieu le vendredi à 14h30, un planning est présent dans les services et à l’accueil.

Quels sont les tarifs des chambres en psychiatrie (un lit, deux lits, avec douche) ?
Il existe trois types de chambre : chambre individuelle standard avec salle de bain sans douche, chambre individuelle confort avec salle de bain avec douche et chambre double sans supplément. Ces prix sont fixés par le conseil d’administration puis validés par l’ARS.

Vos frais de séjours peuvent être en partie pris en charge par l’Assurance Maladie.
Les frais de séjour se composent :

• D’un prix de journée pris en charge totalement ou partiellement par l’assurance maladie si vos droits aux régimes obligatoires d’assurance maladie sont ouverts :

• 80% du prix de journée est systématiquement pris en charge, les 20% restants sont appelés ticket modérateur.
• si vous êtes en ALD (demande d’exonération du ticket modérateur accordée par le Médecin Conseil de la Sécurité Sociale à la demande du médecin traitant) il n’y a pas de ticket modérateur, l’intégralité du prix de journée est pris en charge par la sécurité sociale.
• à partir du 31 ème jour d’hospitalisation la prise en charge du prix  de journée est de 100% par la sécurité sociale.

• Du forfait journalier non pris en charge par la sécurité sociale sauf cas particulier de l’hospitalisation dans le cadre d’un accident de travail ou d’une maladie professionnelle.
• Du supplément de chambre individuelle qui ne sera jamais pris en charge par la sécurité sociale.

Les frais restants à votre charge (ticket modérateur, forfait journalier, supplément de chambre individuelle) pourront être totalement ou partiellement pris en charge par votre mutuelle, si vous en bénéficiez. Vous n’aurez pas à avancer les frais si vous fournissez, lors de votre admission, une attestation de prise en charge de cet organisme d’assurance complémentaire.

Le paiement des frais de séjour s’effectue à réception de l’avis des sommes à payer qui vous sera adressé par le service facturation de la clinique.

Quel est l’âge pour une admission au service Jeunes Adultes?
L’unité jeunes adultes Jean-Michel BASQUIAT est une unité d’hospitalisation complète dédiée aux patients âgés de 16 à 25 ans.

Quelle démarche effectuer pour être hospitalisé à la clinique ?
Le médecin traitant, le psychologue ou le psychiatre du patient doit téléphoner ou adresser un courrier de demande à la clinique à bureaudesentrees@clinique-ouestlyonnais.fr .

A quelle heure se font les entrées ?
Les entrées se font uniquement le matin de 9h30 à 11h.

Comment peut-on se procurer son dossier médical ?
Une demande doit être faite auprès de la clinique par courrier ou sur direction@clinique-ouestlyonnais.fr, un questionnaire sera à retourner complété et signé accompagné de la copie de la carte d’identité du patient. Si le patient est inscrit sur Mon Espace Santé, ce service est gratuit et peut être effectué dans la journée.

Est-ce que vous effectuez les expertises psychiatriques ?
A ce jour, aucun médecin n’est habilité à effectuer des expertises au sein de notre clinique. Consulter : https://www.cours-appel.justice.fr/lyon/les-medecins-agrees